1. Condiciones de Reembolso
GuarderiaPatitas.com garantiza un reembolso completo en las siguientes situaciones:
- Incumplimiento del Servicio: Si el Cuidador no brinda el servicio contratado, el Cliente tiene derecho a un reembolso total del importe pagado. Para solicitar este reembolso, el Cliente debe notificar a GuarderiaPatitas.com dentro de las 24 horas posteriores a la fecha prevista para el inicio del servicio.
- Cancelación Anticipada: Los Clientes pueden cancelar su reserva sin costo alguno y recibir un reembolso completo si la cancelación se realiza al menos 2 días antes de la fecha de inicio del servicio. Esta política ofrece flexibilidad y tranquilidad a los Clientes.
2. Procesamiento de Pagos y Reembolsos
- Pagos: Todos los pagos en GuarderiaPatitas.com se procesan de manera segura a través de la plataforma PayPal, garantizando la protección de los datos financieros y la seguridad en cada transacción.
- Reembolsos: Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado para la reserva original. Una vez aprobado el reembolso, GuarderiaPatitas.com procesará la devolución a través de PayPal dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles.
3. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
- Incumplimiento del Servicio: Si el Cuidador no presta el servicio contratado, el Cliente debe enviar una solicitud de reembolso a través del formulario de contacto de GuarderiaPatitas.com o mediante correo electrónico a [correo de soporte]. La solicitud debe incluir la descripción detallada del incumplimiento y cualquier prueba disponible.
- Cancelación Anticipada: Para cancelar una reserva y solicitar un reembolso, el Cliente debe acceder a su cuenta en GuarderiaPatitas.com y seguir las instrucciones para cancelar la reserva. Si la cancelación se realiza al menos 2 días antes del inicio del servicio, se procederá con el reembolso automático.
4. Limitaciones y Excepciones
- No se otorgarán reembolsos si la cancelación se realiza con menos de 2 días de antelación, salvo en casos excepcionales que serán evaluados individualmente por GuarderiaPatitas.com.
- Los reembolsos no cubren gastos adicionales no incluidos en el precio del servicio contratado, como alimentos o suministros especiales para el perro.
5. Contacto y Soporte
Para cualquier duda o asistencia relacionada con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, los usuarios pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en GuarderiaPatitas.com o enviando un correo electrónico a [correo de soporte].